（原标题：中信银行贯彻“零卖第一策略” 2023年信用卡规画事迹转变浮松）

3月22日，中信银行召开2023年度事迹发布会，笔据年报裸露及事迹发布会先容，2023年，中信银行信用卡深化贯彻“零卖第一策略”的发展策划，坚捏客户导向、价值导向，杀青规画事迹持重发展。王法敷陈期末，中信银行信用卡累计发夹11，552.06万张，较上年末增长8.37%；信用卡贷款余额5，206.91亿元，较上年末增长102.24亿元；信用卡交游量27，159.95亿元；杀青信用卡业务收入594.21亿元。

2023年10月，中央金融就业会议提议，要加速建树金融强国，作念好科技金融、绿色金融、待业金融、普惠金融、数字金融五篇大著述。本年，“五篇大著述”初次写入政府就业敷陈，对中央金融就业会议对于建树金融强国策略作念出了具体部署。

在此布景下，中信银行充分推崇信用卡在“扩内需、促虚耗、惠民生”国度政策中的积极作用，深化推动生态化规画，加速推动数字化转型，构建服务相反化上风，引颈绿色金融转变，践行“让财蹧跶温度”的品牌主义，全面推动高质料可捏续发展。

构建无界生态 引发虚耗新活力

2023年，中央经济就业会议将“遵守扩大国内需求”手脚要点就业任务，国度发展窜改委出台施行复原和扩大虚耗的20条政策设施，褂讪和扩大汽车、家居、电子产物等要点虚耗，推动文化、旅游、餐饮等生存服务虚耗加速复原，加强金融抵虚耗鸿沟的撑捏，捏续改善虚耗环境。

信用卡手脚集虚耗信贷和支付为一体的金融产物，平凡服务于捏卡用户的各种虚耗场景，成为引发我国虚耗活力的紧要“助推器”。2023年，中信银行信用卡积极反应国度政策，推崇全行零卖交融上风，坚捏无界绽放的生态化规画，全标的餍足用户浅易支付、虚耗信贷等金融需求，多措并举引发虚耗新活力。

在产物生态层面，中信银行信用卡构建了涵盖高端、商旅、女性、年青等中枢客群的卡产物体系，于今研发上市进步200款信用卡产物，累计发夹量进步1.15亿张。其中，2023年该行积极反应国度新时间后生就业策略，深化开展年青东谈主金融服务商讨，完成年青客群规画体系建树。敷陈期内，围绕年青东谈主虚耗需求开荒的中信银行“颜卡”系列信用卡获客191.40万东谈主，同比增长68.10%。面向初入职场年青客群，该行推出“i卡”产物，为年青职场东谈主士提供专属的授信政策和包括健身、职场课程、影音视频会员在内的年青化职权服务，成为遍及年青客群“东谈主生第一张白金卡”首选。面向遍及女性客群，升级中信银行魅力卡产物职权，提高女性用户虚耗体验。面向高净值私东谈主银行客户和留学生客户，2023年中信银行首发“少年行主题信用卡”，打造袒护留学生从出洋到回国全旅程一站式金融服务体验，赋予“要出洋 找中信”新内涵及新特质。

在定约生态层面，中信银行信用卡联袂头部平台企业开展生态化业务诱骗。在产物研发上，束缚丰富和完善联名卡产物体系，新刊行与好意思团、麦德龙、抖音、星星充电等企业诱骗的联名卡新产物；在平台规画上，构建头部平台定约生态获取浮松性进展，2023年与好意思团、蚂蚁、小红书等平台企业达成诱骗，打造集获客、支付、分期于一体的经餬口态；在集结支付生态上，围绕银联、微信、支付宝、京东、好意思团、抖音、拼多多等要点支付渠谈，开展精确交游促动，推动集结交游迈上新台阶。

在场景生态层面，中信银行信用卡安妥虚耗提质扩容趋势，围绕用户的多元化虚耗需求，全面布局线上、线下虚耗支付场景，推出跨境虚耗优惠举止，推崇金融力量引发虚耗新活力。2023年，中信银行信用卡升级特质品牌举止“9共享兑”、“9元享看”、“精彩365”，全面推动线下场景建树，围绕餐饮、商超、加油等民生虚耗类场景，搭建特质商户生态，举止袒护寰球进步18万家门店，民生虚耗类价值商户交游达8，854.65亿元。同期，该行推崇出洋金融上风，布局跨境虚耗场景，打造“巨匠虚耗季”、“境酬酢易返现”等举止。

深化零卖交融 杀青限制转变浮松

敷陈期内，中信银行信用卡深度融入全行“新零卖”发展全局，贯彻以“五主”为中枢的客户规画策略，紧扣信用卡在“主结算”、“主举止”、“主融资”、“主服务”等方面的客户干系定位，深化零卖交融，在信用卡获客、虚耗金融业务限制上，获取转变浮松。其中，在获客方面，该行信用卡构建了分中心、分行、线上渠谈三位一体的高质料获客体系，分行获客势能再转变高，线上线下全渠谈获客量行业起始；在假贷联动方面，认知私自－信用卡高端客户服务体系，杀青客户双向退换和概述规画。

同期，围绕客户虚耗信贷需求，中信银行信用卡捏续丰富虚耗金融产物矩阵，通过强化支付宝、财付通等外部平台诱骗，深化中信银行手机银行APP“借款”频谈规画，杀青信用卡账单分期限制增长；通过创设寰球属地分期直投模式，打造虚耗分期业务“第二增长弧线”。

加速科技转变 驱动数字化新升级

跟着数字时间和东谈主工智能技能的到来，配资开户数字化技能束缚转变演进。中信银行信用卡加速金融科技落地期骗，融入全行数字化转型大局，构建以客户为中心的规画策略矩阵，杀青数据驱动下的全域规画与量化运营，在渠谈、运营、服务等维度，加速推动数字化转型，全面升迁金融服务质效。

在渠谈数字化方面，中信银行信用卡搭建绽放式客户服务平台，以数字化技能构建袒护全渠谈、全产物、全客群，集服务、交游、营销、风控于一体，升迁该行金融服务数字化水平。同期，构建客户规画全过程SOP体系，有用带动客户活跃和交游升迁。

在运营数字化方面，构建客户数字才智底座，绘画客群精确画像，打造数智化的客户规画才智；夯实数字化基础才智与自主可控，捏续推动信用卡中枢系统国产化改进进度，为金融安全添砖加瓦；建树用户体验、企微规画、商户规画等超100个数字原生器具箱，提高场景渠谈对接速率及相反化精确营销才智，为信用卡数字化规画赋能。

在服务数字化方面，中信银行信用卡建树企微客户运营平台，构建智能化客户聚首生态。在挪动互联网和智高东谈主机普及确当下，以手机端APP为代表的挪动末端已成为金融服务的紧要载体，成为银行衔接用户，提供金融服务的中枢阵脚。2023年，中信银行信用卡的动卡空间APP10.0焕新升级，以“中枢用卡服务”为导向，优化用户服务场景，扩容虚耗生存生态，打造“金融+生存”一站式机灵平台，升级动卡空间APP父老版，拓展借记卡用户使用场景，交融双卡用户还款过程和体验，全面升迁服务温度。王法敷陈期末，动卡空间APP开动月活用户1987.58万户。

引颈绿色金融 扩容绿色低碳生态

本年3月，政府就业敷陈提议“加强生态斯文建树，推动绿色低碳发展”的要点任务，进一步光显了绿色发展的旅途。手脚“五篇大著述”之一的绿色金融，是生态斯文建树的紧要构成部分，更是金融业的就业要点之一，在健全完善城市碳普惠建树机制，助力经济社会绿色低碳转型中担当着紧要职责。2023年，中信银行信用卡捏续引颈绿色金融转变，为环境、为社会孝敬中信力量，助力国度“双碳”策略的杀青。

中信银行信用卡积极参与银行业碳账户圭臬建树，手脚国内首个由银行主导推出的个东谈主碳减排账户，“中信碳账户”以科学门径计量个东谈主碳减排量，杀青绿色低碳步履数字化、可视化、钞票化和价值化。王法敷陈期末，“中信碳账户”已撑捏全民开户，累计杀青13个金融场景和低碳虚耗场景的碳减排量核算，积极提醒社会公众的绿色虚耗转型，用户限制已浮松800万户，累计减排量进步1万吨，表情荣获“2023年度银行业ESG绿色金融典范案例”等多项荣誉。

同期，该行以“中信碳账户”为载体，搭建的“绿·信·汇”低碳生态平台入驻成员进一步扩大至23家，斡旋平台诱骗伙伴，推出绿色虚耗体系，袒护绿色新动力、绿色出行、绿色回收、绿色阅读、绿色数字服务、绿色餐饮等虚耗生存场景，让绿色低碳生存神态融入遍及虚耗者闲居生存。同期，中信银行信用卡与中国银斡旋作，推出行业始创“碳账户互通体系”，买通了“中信碳账户”与中国银联“低碳计较”服务，初次杀青金融业碳账户的互通、互认，为遍及用户提供愈增加元的绿色低碳虚耗体验。

坚捏稳中求进 迈向高质料可捏续发展

本年2月，中央金融委员会办公室、中央金融就业委员会指出，要以优质高效服务夯实金融发展根基，以稳妥有用风险防控防守金融安全，锚定建树金融强国策划，塌实推动金融高质料发展。

2023年，中信银行信用卡业务坚捏全过程风险贬责理念，捏续强化风险贬责建树，敏捷迭代风险模子升迁精确施策才智，依托新技能升迁数据挖掘和风险识别才智，捏续迭代风险模子，升迁客户风险识别度；束缚优化客群结构和钞票结构，升迁客群细分下的精确授信贬责才智；强化资金用途管控和诓骗风险退缩，推动涉赌涉诈联防联控就业，有用识别化解和退缩信用卡风险，促进信用卡业务规画健康发展。

王法敷陈期末，该行信用卡不良贷款余额131.98亿元，不良率2.53%，可比同行较优水平，钞票质料全体保捏镇定。

曩昔，中信银行信用卡将围绕建树金融强国的“五篇大著述”，深化贯彻全行“零卖第一策略”的发展策划，充分推崇信用卡在“扩内需、促虚耗、惠民生”国度政策中的积极作用，践行金融为民，服求实体经济，引发虚耗活力，引颈绿色转变，履行社会牵累，打造“有温度的信用卡”，践行全行“让财蹧跶温度”的品牌主义，全面推动高质料可捏续发展。

本文开首：财经报谈网

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